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15天免费换货

雷神向您承诺:

  • 自您收到购买的商品15天内,如遇质量问题,雷神将为您免费换货!
换货详细条款»
  • 15天免费换指买家收到商品15天内(按快递收货时间起计算15×24小时内)向人工客服发起换货申请,申请后需要等待审核,审核通常在5个工作日内完成;
  • 审核通过后,3个工作日内未及时寄回相应商品的,视为放弃商品退货申请;申请时特殊说明可能晚寄的不得超过7天;
  • 换货要求原商品保留完整性(因为缺少或者损毁申请换货且通过审核的除外)。如随订单有赠品,赠品可以不用寄回。要求配件、包装、吊牌等物品完好,无人为破坏痕迹。对于缺少或者损坏的配件,则按价格表扣除相应配件费用;缺少或者损坏主商品的,不予换货。
  • 游戏笔记本、周边配件(数码类)商品,您可到访身边的雷神游戏本部落,交予售后工作人员进行故障判定,通过故障检测报告确认问题,以减少问题审核所花费的时间;
  • 因商品质量问题产生的换货,所有运费由雷神商城承担;
  • 自收到退回商品日起的七个工作日内,雷神商城将执行换货操作,为您安排寄回全新的同型号商品(如恰遇缺货的以实际约定为准);
  • 为避免由于商品滞留造成的经济损失,在通过换货申请后的三天内寄回所有商品,超过三天视为放弃换货申请;后续仍需要换货则要重新发起申请,并以新申请的时间计量是否在15天内。
  • 通过其他渠道购买的商品,不享受官网15天免费换货服务。
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