服务介绍：

服务内容：本产品为雷神笔记本专属服务，购买此服务后，服务标准即可升级为自购机之日起整机（电池除外）三年保修送修服务，如发生原厂保修范围内的硬件性能故障，雷神授权服务机构将按照升级服务承诺为您提供保修期内免费维修或更换零部件服务。

附表：雷神笔记本原厂三年保修服务 服务保修期限表

部件类别	部件名称	保修期	标准服务方式	升级后服务标准
				保修期	服务方式
主要部件	主板	两年	自购机日起保修期内客户送修	三年(电池除外)	客户送修
	CPU
	液晶屏
	内存
	硬盘驱动器
	电源适配器
	键盘
	显卡（独立）
其他部件	其他部件（包含随机电池等）	一年
附件	随机附件（光盘、电源线等）	三个月		自购机日起保修期内客户送修
	笔记本电脑包	无
软件	预装软件	一年
	随机软件	三个月

 

注：上表未列出的部件的服务内容参见随机《雷神笔记本电脑标准保修服务承诺》。

 

 

适用产品：此服务仅适用于雷神笔记本

购买条件：此服务仅限您新购机的同时购买 

服务方式：用户送修至服务站

重要提示：

1、 此服务仅限您新购机的同时购买。

2、 本服务不包含软件、电池、任何外接装置和配件。

3、 延长保修期内的笔记本电脑和零部件的更换或维修均不延长或重新计算其延长保修期。

4、 客户收到维修后的机器后需立即确认，7日内可返修，超过7天则默认无问题。

服务条款：

本服务产品协议仅为雷神笔记本标准服务基础上的可选服务承诺，本服务不包含以下情况的维修：

1、 非产品所规定的工作环境等造成的故障损坏（例如温度过高或过低、过于潮湿或干燥、海拔过高、非正常的物理压力、电磁干扰、供电不稳、静电干扰、零地电压过大、输入不合理的电压等）。

2、 非雷神授权的机构、人员安装、维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。

3、 因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损害。

4、 因使用盗版或其他非合法授权软件、非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏。

5、 由于各种密码遗忘所造成的故障。

6、因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、异物掉入、鼠灾、虫害等）导致的故障或损坏。

7、因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏。

8、正常合理的消耗或损坏（如：外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化）。

9、其他非雷神机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障机损坏。

10、产品使用不当、产品遗失、产品被盗。

11、在中华人民共和国大陆领域外发生的故障，以及经诊断无故障的维修或更换。

12、我们对任何间接损失或附带损失（包括但不限于，无法使用、业务损失、利润损失、数据损失、故障时间损失及误工费）不承担任何责任。

 

常见问题：

1、 购买服务后，出现软件问题，保修吗？

本服务仅适用于硬件故障，软件问题不属于保修范围。

 

2、 维修凭证是什么？

当服务工程师与您确认您的服务权利时，请提供延保购买凭证、购机发票、机器的20位序列号、商品保修卡和历史维修记录。